Política de protección de datos personales (RGPD)
Preocupada por el respeto a la privacidad de los internautas, la empresa TEK Plongée (en adelante, "la Empresa" o "nosotros") se compromete a que la recopilación y el tratamiento de información de carácter personal se realicen de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, conocido como "RGPD", y a todas las disposiciones de la normativa francesa aplicable en la materia.
1 - Responsable del tratamiento
SAS TEK PLONGÉE,
11 Bis Rue de l'Europe
ZI de la Croix Rouge
44260 Malville, Francia
Tel. 02.40.35.24.65 - Correo de contacto
Inscrita en el RCS de Nantes con el número 404 691 719 - SIRET: 404 691 719 00037
2 - Datos recopilados
Tus datos personales se recopilan y tratan sobre las siguientes bases legales:
- En el marco de la ejecución de un contrato de venta.
- Con fines de interés legítimo.
- Sobre la base de tu consentimiento.
- Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
2.1 - Los datos que te conciernen
En general, tus datos se recopilan directamente de ti al realizar una compra a distancia y durante la navegación en el sitio.
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono).
- Datos de conexión (por ejemplo, dirección IP, registros de conexión).
- Datos de facturación (por ejemplo, medios y historial de pago, datos de transacciones, facturas, notas de crédito, etc.).
- Datos comerciales (por ejemplo, datos necesarios para llevar a cabo acciones comerciales, estadísticas).
Se pueden instalar y/o leer cookies y otros rastreadores o tecnologías similares (en adelante, las "cookies") en tu navegador durante tu visita a nuestro sitio. Contáctanos para obtener más información.
En caso de que tus datos personales se recopilen a través de un formulario, se te informará de la obligatoriedad de proporcionar la información mediante un asterisco (*) junto a los campos correspondientes.
La ausencia de un asterisco significa que la información solicitada no es obligatoria. Solo se recopilan los datos personales que son estrictamente necesarios para los fines descritos a continuación, en particular, para la creación de una cuenta, la compra de equipos y para realizar estadísticas sobre la frecuencia de visitas a nuestro sitio.
2.2 - Datos relacionados con menores
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas adultas capaces de asumir obligaciones contractuales.
El usuario menor de edad debe obtener el consentimiento de su representante legal antes de comunicar datos personales.
Para registrarse en nuestro sitio, se acepta la edad de 16 años. Un internauta menor de 18 años en el momento de la publicación o creación de una cuenta en línea tiene derecho específico a la eliminación de sus datos personales.
3 - Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos mencionados en el artículo anterior para los siguientes fines principales:
Operaciones
Operaciones necesarias para la provisión de productos o servicios, teniendo en cuenta tu compra y ejecución del contrato de venta, así como el seguimiento de tu pedido y su ejecución.
- Recepción de pagos
- Gestión de entregas y seguimiento de pedidos
- Adecuación a normativas postales, actualización de tus datos personales en una base de datos dedicada.
- Atención al cliente: proporcionar un servicio de atención al cliente accesible por correo, teléfono, correo electrónico o mensajería instantánea de chat, para cualquier pregunta o reclamo.
- Envío de información sobre modificaciones o evoluciones de nuestros servicios.
- Gestión de pagos pendientes y litigios.
- Gestión del ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales.
- Verificación del cumplimiento de la legislación aplicable, de nuestros contratos y condiciones generales de venta.
4 - Plazo de conservación de los datos personales
Tus datos personales se conservan durante un período de tiempo que cumple con las disposiciones legales o es proporcional a las finalidades para las que fueron recopilados.
Sin embargo, tus datos personales se conservan por un período más largo cuando las obligaciones legales y reglamentarias así lo requieren.
Los plazos de conservación varían según si tenemos una relación contractual en curso (eres un cliente activo), si hemos tenido una relación contractual previa contigo (eres un cliente inactivo) o si nunca hemos tenido una relación de este tipo contigo (en ese caso, eres un prospecto).
- Categorías de datos
- Finalidades
- Plazos de conservación Datos relacionados con un prospecto
- Todos los datos
- Constitución y gestión de una lista de prospectos 3 años a partir de la recopilación de los datos o del último contacto del prospecto
4.1 - Datos relacionados con un cliente activo
- Todos los datos Gestión de la cuenta del cliente Durante todo el período de la relación contractual
- Datos de pago
- Datos relacionados con un cliente inactivo
- Datos relacionados con la ejecución del contrato Gestión de la cuenta del cliente, pedidos, entregas, facturación, pagos 10 años después de la finalización del contrato o del último contacto del cliente inactivo
- Datos de identificación y contacto
4.2 - Clientes inactivos
- Envío de información sobre la evolución de nuestras ofertas 3 años después de la finalización del contrato o del último contacto del cliente inactivo
- Datos de identificación
- Envío de información sobre la evolución de nuestra oferta comercial 3 años después de la finalización del contrato o del último contacto del cliente inactivo
- Datos de identificación y contacto
- Inscritos en boletines informativos
- Envío de información sobre la evolución de nuestras publicaciones y ofertas 3 años a partir de la cancelación de la suscripción o del último contacto del cliente
- Datos de identificación y contacto en la tienda TEK Plongée
- Envío de información sobre la evolución de nuestras ofertas comerciales 3 años después de la entrega del producto o del último contacto del cliente inactivo (10 años para el nombre, apellido y dirección postal)
- Datos generados por cookies
- Datos relacionados con tu navegación en nuestros servicios en línea
- Funcionamiento y optimización de los servicios
- Medición de la frecuencia de uso
- Personalización de contenidos y publicidad, con un máximo de 13 meses.
5 - Destinatarios de tus datos personales
Tus datos personales son compartidos con las siguientes personas:
5.1 - Internamente, con la Compañía
Tus datos son compartidos con los empleados de los servicios internos de la Compañía. De acuerdo con la normativa, el acceso a tus datos se realiza en base a autorizaciones de acceso individuales, limitadas y controladas.
5.2 - En las plataformas de redes sociales
El uso de redes sociales para interactuar con nuestro sitio (especialmente los botones "compartir" de Facebook, Twitter, YouTube) puede implicar el intercambio de datos entre la Compañía y estas redes sociales. Te invitamos a consultar las políticas de gestión de datos personales de las diferentes redes sociales para conocer las recopilaciones y procesamientos que realizan en tus datos.
6 - Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Mantenemos tus datos personales dentro de la Unión Europea. Sin embargo, si tuviéramos que transferir tus datos a subcontratistas o socios comerciales fuera de la Unión, nos aseguraremos de que el tratamiento esté sujeto a las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección de la privacidad y los derechos fundamentales de las personas.
7 - Tus derechos
De acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias mencionadas anteriormente, tienes:
- Derecho a realizar preguntas.
- Derecho de acceso a tus datos.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento de tus datos.
- Derecho a la portabilidad de tus datos en cierta medida, es decir, el derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oponerte a que los datos personales que te conciernen sean objeto de tratamiento.
- Derecho de oposición al marketing por correo, lo que significa que seguirás recibiendo solicitudes comerciales, pero serán menos relevantes y no se dirigirán a tus intereses.
- Derecho a oponerte al perfilado de marketing, lo que significa que seguirás recibiendo solicitudes comerciales, pero serán menos relevantes y no se basarán en tus intereses.
- Derecho a establecer directrices generales y/o específicas sobre el destino de tus datos personales y cómo deseas que se ejerzan tus derechos después de tu fallecimiento.
En este sentido, en caso de fallecimiento que llegue a nuestro conocimiento, tus datos serán eliminados, salvo que sea necesario conservarlos por un período determinado por motivos legales y reglamentarios y/o los plazos legales de prescripción, y después de haber sido comunicados, si corresponde, a un tercero designado por ti.
Puedes ejercer tus derechos ante el Delegado de Protección de Datos Personales: enviando una carta postal a la siguiente dirección: Délégué à la Protection des Données Personnelles SAS TEK Plongée - 11 Bis Rue de l'Europe, ZI de la Croix Rouge, 44260 Malville, France, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tekplongee.fr.
Con el fin de proteger la confidencialidad y tus datos personales, la compañía debe asegurarse de tu identidad antes de responder a una solicitud de este tipo.
Por lo tanto, cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos debe ir acompañada de una copia firmada de un documento de identificación.
Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
8 - Oposición a las ofertas comerciales
En cualquier momento, puedes oponerte a recibir solicitudes comerciales, según las modalidades previstas por el medio de comunicación correspondiente.
8.1 - En caso de solicitud
Por correo electrónico y SMS
Siempre tienes la opción de oponerte a recibir estas solicitudes realizando las siguientes acciones: para el correo electrónico, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción proporcionado en cada correo electrónico, accediendo a tu cuenta en línea o contactando a nuestro servicio de atención al cliente; para el SMS, enviando un STOP SMS al número indicado en el mensaje o contactando a nuestro servicio de atención al cliente:
- por correo electrónico: contact@tekplongee.fr
- por correo postal: Service Clients SAS TEK PLONGEE- 11 Bis Rue de l'Europe - ZI de le Croix Rouge - 44260 Malville - Francia
- por teléfono: 02 40 35 24 65 (coste de una llamada local, en horario de atención)
8.2 - Solicitudes en el sitio web
Al abrir por primera vez el sitio web de la empresa en tu dispositivo, puedes dar permiso para recibir notificaciones móviles o "push".
Estas notificaciones nos permiten enviarte contenido editorial y, ocasionalmente, también se utilizan para ofertas comerciales.
En cualquier momento, puedes desactivar estas notificaciones en la configuración de tu teléfono inteligente.
8.3 - Solicitudes comerciales por teléfono
Si no deseas recibir solicitudes comerciales por teléfono, tienes la opción de registrarte en la lista de exclusión de llamadas telefónicas accesible en el sitio web www.bloctel.gouv.fr.
9 - Seguridad de los datos personales
Como responsable del tratamiento, tomamos todas las medidas necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos, y especialmente para evitar que sean dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos.
Para este fin, implementamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad física de los edificios que albergan nuestros sistemas informáticos, así como la seguridad del sistema informático mediante el uso de medidas de cifrado (SSL).
Además, nos aseguramos de que nuestros subcontratistas cumplan con las normas de protección de datos personales.